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剧情简介

林小美是购物频道的金牌客服，擅长解决各种奇葩投诉。某天她接到一个电话，对方说买了他们的电暖器准备自杀，并要求投诉产品质量——因为电暖器功率太小，根本热不起来。全公司以为这是恶作剧，只有林小美认真对待。她从对方零散的话语中拼凑出地址，一边用话术拖延时间，一边报警。但对方拒绝透露更多，只说“不满意产品，要求退货”。林小美在系统的倒计时警告声中，用自己的工号违规查询客户信息，发现对方是一位独居的退伍老兵。她在电话里为他唱了一首歌，直到警察破门而入。

影片看点

小成本佳作，把一个看似荒诞的设定拍得真实动人。女主角的表演层次丰富，从职业化微笑到真情流露的转变自然。对客服行业的内幕刻画真实且不刻薄，结尾的温暖不煽情，刚刚好。